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REQUIREMENT

이 프로젝트는 회원 액세스, 객실 예약, 로열티 기반 고객 서비스를 위한 호텔 모바일 앱에 중점을 두었습니다. 주요 목표는 앱을 기존 호텔 시스템과 동기화하면서 원활한 예약 및 숙박 경험을 만드는 것이었습니다.

구축 과제

이 앱은 PMS, ERP, CRM 시스템과 통합하면서 회원 기반 예약, 실시간 객실 가용성, 로열티 포인트, 게스트 계정 관리를 처리해야 했습니다. 이를 위해서는 여러 백엔드 시스템 간의 안정적인 데이터 동기화와 Android와 iOS 모두에서 일관된 모바일 환경이 필요했습니다.

해결 방안

우리는 Android 및 iOS용 기본 모바일 앱을 구축하고 예약, 청구, 고객 프로필 및 로열티 운영을 위해 호텔 백오피스 시스템에 연결했습니다.

  • 회원 기반 예약 흐름
  • 실시간 객실 가용성 및 가격 동기화
  • 로열티 포인트 적립 및 사용
  • 모바일 체크인 및 체크아웃 지원
  • 디지털 키 통합 지원
  • 객실 재고 및 숙박 상태에 대한 PMS 통합
  • 청구 및 결제 워크플로우를 위한 ERP 통합
  • 게스트 프로필 및 기본 설정을 위한 CRM 통합
  • 예약 및 숙박 업데이트에 대한 푸시 알림
  • 호텔 운영과의 인앱 커뮤니케이션
  • 서비스 주문 및 편의시설 예약
  • 체류 이력 및 영수증 접근
  • 제안 및 프로모션 전달
  • 다국어 모바일 경험
주요 성과
  • 예약과 충성도를 하나의 모바일 고객 경험으로 결합
  • 예약 흐름과 백오피스 시스템 간의 마찰 감소
  • 연결된 PMS, ERP, CRM 워크플로우를 통해 운영 일관성 향상
  • 미래의 호텔 서비스를 위한 재사용 가능한 모바일 플랫폼 구축

기술 스택

JavaSwiftObjective-CAndroid SDKiOS SDKREST APIFirebasePMS IntegrationERP IntegrationCRM IntegrationPush NotificationsBluetooth LEPayment Gateway

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